Legales

Información sobre compras, pagos, promociones, envíos, cambios y garantías.
Última actualización: 27 de octubre de 2026

Índice

1. Condiciones generales de compra
2. Compatibilidad de repuestos
3. Medios de pago
4. Descuento por transferencia
5. Promociones, descuentos y cupones
6. Envíos y entregas
7. Cambios, devoluciones y garantías
8. Condiciones de los cambios
9. Derecho de arrepentimiento
10. Garantía legal
11. Cómo pedir un cambio, una devolución o la garantía
12. Reintegros y cancelaciones
13. Facturación
14. Datos personales y privacidad
15. Actualizaciones y normativa aplicable
16. Contacto

01. Condiciones generales de compra

Los productos publicados en www.elasticoslioy.com están sujetos a disponibilidad. Los precios están en pesos argentinos, y el precio final, el costo de envío y los descuentos se muestran antes de confirmar la compra. Las imágenes son ilustrativas: verificá las medidas y características técnicas. Respetamos las condiciones informadas al momento de la compra. Las compras hechas en Mercado Libre se gestionan por ese canal, sin perjuicio de tus derechos legales.

02. Compatibilidad de repuestos

Antes de comprar, compará las medidas de la pieza original:

• Hojas de elástico: largo (de centro a centro de ojo, siguiendo la curva), ancho, espesor, tipo de ojo y si son parabólicas o convencionales.
• Bujes: diámetro interior, exterior y largo.
• Fuelles: altura, diámetros y fijaciones.

También importan la marca, el modelo, el año y la configuración del vehículo. Si tenés dudas, consultanos por WhatsApp con fotos y medidas antes de comprar. No identificamos piezas solo por número de chasis.

03. Medios de pago

Aceptamos los medios que aparecen en el proceso de compra: tarjetas, plataformas de pago y transferencia bancaria. Las cuotas, los montos mínimos y los bancos participantes se muestran antes de pagar. Preparamos el pedido una vez acreditado el pago.

04. Descuento por transferencia

Cuando esté anunciado en la tienda, el 10% de descuento por transferencia bancaria se aplica a los productos alcanzados, sobre el importe que se muestra antes de pagar. No se acumula con otros cupones o promociones, salvo que la campaña diga lo contrario. No incluye el envío, salvo que se informe otra cosa.

05. Promociones, descuentos y cupones

Las campañas como CyberDays, Cyber Monday o Hot Sale tienen condiciones propias que publicamos con cada una: vigencia, productos incluidos, porcentaje de descuento, stock, medios de pago y si se acumulan con otras promociones. Los cupones se ingresan antes de pagar y valen durante su vigencia. No se aplican descuentos a compras ya hechas, salvo que la ley o la promoción lo indiquen.

06. Envíos y entregas

Enviamos a todo el país a través de los operadores logísticos disponibles para cada pedido. El costo, la cobertura y el plazo estimado se muestran al comprar.

• Envío gratis en compras superiores a $100.000: se aplica cuando figura disponible en el checkout, según la cobertura y los productos informados ahí.
• Los productos largos o pesados pueden requerir un envío especial, que te informamos antes de confirmar.
• Si hay demoras o problemas con el transporte, escribinos: lo gestionamos con el operador.

07. Cambios, devoluciones y garantías

Los plazos se cuentan desde que recibís el pedido, salvo que se indique otra cosa.

• Te arrepentiste de la compra: 10 días corridos. Sin costo para vos y con reintegro total (ver punto 9).
• Compraste un repuesto que no corresponde a tu vehículo: 20 días corridos para cambiarlo. El envío corre por tu cuenta; el cambio depende del stock y se paga o reintegra la diferencia de precio.
• Te enviamos un producto distinto al que compraste: avisanos dentro de los 20 días corridos. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para vos.
• El paquete llegó dañado o incompleto: avisanos dentro de las 48 horas, con fotos. Lo resolvemos sin costo para vos.
• Defecto de fabricación: garantía legal de 6 meses para productos nuevos (ver punto 10). Te pedimos que nos avises apenas detectes la falla, para revisarla rápido.

08. Condiciones de los cambios

Para cambiar un repuesto por elección incorrecta, tiene que volver sin instalar, montar, soldar, pintar ni modificar; completo, sin marcas de uso y, si es posible, con su etiqueta y embalaje. Lo revisamos al recibirlo. Los productos fabricados o modificados a pedido según tus medidas no tienen cambio por elección incorrecta (artículo 1116 del Código Civil y Comercial), pero sí tienen garantía por defectos.

09. Derecho de arrepentimiento

Si compraste por internet como consumidor, podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde la compra o desde que recibiste el producto, lo último que ocurra (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial). No tenés que dar explicaciones ni pagar la devolución.

• Hacelo desde el Botón de Arrepentimiento que está al pie de todas las páginas.
• Dentro de las 24 horas te enviamos el código de trámite.
• Coordinamos la devolución del producto y te reintegramos el total, incluido el envío.

10. Garantía legal

Los productos nuevos tienen una garantía legal de 6 meses desde la entrega (y los usados, de 3 meses), sin perjuicio de coberturas mayores. Si un producto tiene un defecto de fabricación, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, según corresponda, y los costos de envío de la garantía van por nuestra cuenta. Puede ser necesaria una revisión técnica en nuestro taller.

No se consideran defectos de fabricación el desgaste normal por uso, la sobrecarga, el uso indebido ni la instalación incorrecta, cuando sean la causa del daño.

11. Cómo pedir un cambio, una devolución o la garantía

Escribinos por WhatsApp +54 263 441-0689 o a [email protected] con tu número de pedido, el motivo y fotos. Para arrepentirte, usá el Botón de Arrepentimiento. Te indicamos cómo embalar y enviar el producto, y te mantenemos al tanto de la gestión.

12. Reintegros y cancelaciones

Si todavía no despachamos tu pedido, podés cancelarlo escribiéndonos. Los reintegros se hacen, siempre que sea posible, por el mismo medio de pago; el tiempo de acreditación depende del banco o de la tarjeta. En los arrepentimientos y en los errores nuestros te devolvemos también el costo de envío.

13. Facturación

Emitimos la factura de cada compra. Cargá bien tus datos de facturación y, si necesitás factura A, indicalo antes de pagar.

14. Datos personales y privacidad

Usamos los datos que nos das solo para procesar la compra, facturar, entregar y responder tus consultas, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos escribiendo a [email protected].

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

15. Actualizaciones y normativa aplicable

Podemos actualizar esta página para compras futuras, sin afectar las compras ya hechas. Rigen las leyes argentinas, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Nada de lo que dice esta página limita tus derechos como consumidor.

Si tenés un reclamo, también podés hacerlo ante Defensa de las y los Consumidores: para reclamos ingresá acá.

16. Contacto

Elásticos Lioy · Raul Jorge Lioy · CUIT 20-14122248-2
H. J. Vilchez 29, Barrio Los Eucaliptos, San Martín, Mendoza (CP 5570)
WhatsApp: +54 263 441-0689
Email: [email protected]
Horario: lunes a viernes de 8:30 a 17 y sábados de 8:30 a 12:30